Replaペレットショップ利用規約

ご利用に際して

「Replaペレットショップ」の利用規約（以下、「本規約」と言います）は、株式会社esa（以下、「弊社」と言います）が運営するネットショップ「Replaペレットショップ」（以下、「当店」と言います）および当店が提供する商品やサービスの購入等（以下、「本サービス」と言います）を対象として定め、弊社と個人および法人のお客様との間で適用されます。
当店をご利用いただいた場合、お客様は、本規約に記すすべての条件に合意したものとみなされますので、ご利用前に、必ずご確認ください。また、本規約は、弊社の都合により改定されることがあります。改定した時点で、当店のページ上の情報を更新、または弊社が別に定める方法でお客様にお知らせいたします。改定後、お客様に当店をご利用いただいた場合は、改定した規約に同意したものとみなされます。

ご利用上の注意

（商品の価格）
当店で販売する商品の価格は、商品によって異なります。各商品のページで、ご確認ください。

（商品の注文）
各商品のページで商品をお選びいただいた後、お届け先やお支払い方法等、商品のご注文とお届けに必要な情報をご記入のうえ、会員登録をしていただけます。カートに商品を入れた時点ではなく、「お客様情報」「配送先」「お支払い方法」などをご入力いただきご注文が完了したと当店が確認できた時点で、在庫を確保させていただきます。
ご注文が完了すると、ご記入いただいた内容およびご注文内容の確認メールをお送りいたしますので、当店からのメールを受け取れるようにしてください。なお、その後必要になる確認作業は、おもにメールを使用するほか、電話、郵送でもご連絡させていただくことがあります。
当店からの連絡を受領できなかったことで、お客様に生じた損害については、責任を負いかねますので、お客様（ご注文者様）とご連絡がとれる情報を必ずご入力ください。

（商品の予約）
商品の取り置きや予約についてのご依頼はお受けできかねますので、ご了承ください。

（商品の発送）
お届け先は国内住所にかぎります。お支払い方法、お届け方法やお届けにかかる日数は、商品ごと、またお住いの地域によって異なります。発送についての詳細は、「出荷・配送について」をご確認ください。

（商品の返品・交換）
商品の品質については万全を期しておりますが、お客様の故意または過失によることなく、万が一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品受取後1週間以内のご連絡を確認できたものについては、返品を受付けさせていただきますので当該期間内に当店までご連絡ください。当店からの返品受付のご連絡後、指定された住所まで商品をお送りください。返送・交換商品の送料・手数料は全て当店が負担いたします。交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。一度ご使用になった商品の返品は行えませんので、ご了承ください。お客様のご都合による交換や、異なる商品との交換はお受けできません。返品についての詳細は、「返品・キャンセル・追加について」をご確認ください。

（お支払い方法）
お支払いには、クレジットカード、銀行振込の方法がご利用いただけます。
なお、お支払い方法によっては別途手数料がかかる場合がありますが、すべてお客様のご負担となります。
ご注文後、クレジット決済へのお支払い方法の変更は、個人情報保護の観点からご対応できません。お客さまのご都合によりお支払い方法を変更いただく場合や、ご注文の金額とご入金額に差額調整が必要な場合など、そこで生じる手数料はすべてお客様のご負担となります。お支払い方法の詳細については、「特定商取引に関する法律に基づく表記」をご確認ください。

（商品のキャンセル・変更）
お客様都合によるご注文後のキャンセルおよびご注文内容の変更は承っておりません。お支払い方法が銀行振込で期日を過ぎてもお支払いが確認できない場合には、自動的にご注文をキャンセルとさせていただきます。また、お客様の長期のご不在、またはお届け先の不明により商品をお届けできなかった場合は、キャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。くわしくは「返品・キャンセル・追加について」をご参照ください。なお、当店で販売する商品の状態管理には万全を期しておりますが、出荷前のチェックで不備が見つかり、かつ代替品がご用意できない場合など、当店の都合でキャンセルさせていただくことがございます。

（お客様情報の取り扱い）
当店でお預かりしたお客様の個人情報は、別途定める「プライバシーポリシー」に則り厳重に管理いたします。

（禁止行為）
当店のご利用に際して、下記の行為を禁止します。お客様の行為が下記の行為に該当すると弊社が判断した場合は、催告なくお客様とのご契約を解除させていただいたり、以降の本サービスのご利用をお断りすることがあります。また、これにより弊社に発生した損害について賠償請求させていただく場合や、犯罪行為については、刑事告訴等を行う場合があります。

1.他人になりすましたり、虚偽の注文情報を入力、送信する行為
2.購入する意思なく購入の申し込みをしたり、度々返品を行う行為
3.転売目的での購入など商業利用を目的とする行為
4.債務の履行を遅延したり履行しない行為
5.商品の受取拒否や長期不在による商品返品など、正常な配送を妨害する行為 6.弊社の正常な業務や当店の正常なサービス提供を妨害する行為
7.弊社のネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
8.反社会的勢力等への利益の供与その他反社会的勢力等へ関与する一切の行為
9.弊社や第三者の権利（著作権、商標権等の知的財産権を含むがそれに限らない）を侵害する行為
10.詐欺、脅迫、恐喝、強要、暴力などの犯罪行為や公序良俗に反する行為、また、その他法令に違反する行為
11.弊社が提供するサービスを超える過剰な要求行為
12.その他、弊社が不適当と判断する行為

（サービスの中断）
不可抗力（伝染病、天変地異、戦争、テロ、暴動、法令・規則の制定改廃、行政機関による指導および命令等、停電、通信回線およびコンピュータやネットワーク機器等の障害・システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、不正アクセス、業務委託先、倉庫物流関連および輸送機関の障害や事故、労働争議、設備の事故等をいいますが、これに限られません）により、本サービスの一部または全てが停止する場合にお客様に生じた損害について、弊社は一切責任を負いません。

準拠法

本規約の解釈、適用については、準拠法適用ルールに関わらず、日本国法を準拠法とします。商標当店の名称の一部である「Repla」は弊社の商標であり、特許庁により登録を受けるなどして、商標法によって保護されていますので、弊社の許可なく使用することは禁止いたします。また、当店に表示されている商標のうち、弊社が所有していないすべての商標は、それぞれの所有者の財産です。

著作権

当店ホームページに掲載されているコンテンツ、当店から配信されるメールマガジンの原稿、画像、イラスト、動画、音声、写真、デザイン、データなどの著作権者は、弊社またはコンテンツ提供者であり、著作権法によって保護されていますので、著作権者の許可なく使用することは禁止いたします。

免責

１．当店のご利用により、また当店により提供された商品およびサービスにより、お客様が、なんらかの損害（間接、直接を問わず）を受けた場合、弊社に故意または過失がある場合を除いて、弊社は何ら責任を負いません。また、商品の返品は、お客様の故意もしくは過失によることなく、商品が破損・汚損していた場合またはご注文と異なる場合につき、商品到着日から1週間以内にかぎるものとします。商品の契約不適合責任については、弊社が代替品との交換を行なった場合および弊社に故意または過失がない場合には、弊社は損害賠償責任を負わないものとします。
２．本規約に定める免責条項が適用されない等の理由により、弊社がお客様または第三者に対して責任を負うべき場合、弊社に故意または重過失がある場合を除き、直接損害に限るものとし、それらの責任に基づく損害賠償額は、いかなる場合でもお客様が弊社に支払った金額を上限額とすることに、弊社とお客様は予め合意します。

分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の部分は、継続してその効力を有するものとします。

連絡/通知

1.　本サービスに関する問い合わせその他お客様から弊社に対する連絡または通知、および本規約の変更に関する通知その他弊社からお客様に対する連絡または通知は、弊社の定める方法で行うものとします。
2.　お客様が会員登録時に登録したメールアドレスその他の連絡先に、弊社が連絡または通知を行った場合、お客様は当該連絡または通知を受領したものとみなします。

その他

１．本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。
２．お客様の売買代金不払いや本規約違反行為によって、弊社が弁護士等の専門家を用いた場合には、弁護士費用等の専門家の費用についてもお客様の負担とします。

(2023年5月22日現在）